Nueva era de la aplicación de etiquetas electrónicas RFID en la industria minorista

La etiqueta electrónica RFID no es una tecnología nueva. De hecho, el origen de las etiquetas electrónicas RFID se remonta a la Segunda Guerra Mundial, cuando la fuerza aérea necesitaba un método para distinguir los aviones amigos de los enemigos.


Entonces estalló el covid-19. Muchos minoristas se ven obligados a cerrar temporal o permanentemente, y el requisito del aislamiento social hace que la experiencia en la tienda sea más complicada. Ahora las etiquetas electrónicas RFID han progresado y se han expandido en algunos campos de aplicación, y están listas para ayudar a los minoristas a crear una nueva era en la experiencia de compra del cliente.



Según McKinsey, es probable que esta nueva era impulse la economía y promueva el crecimiento, al tiempo que reduce el costo de la mano de obra de inventario entre un 10% y un 15%.



A medida que la industria se adapta a las nuevas expectativas de los clientes y a las mayores demandas de experiencia omnicanal, los minoristas tienen la oportunidad de adoptar esta antigua tecnología y utilizarla de formas innovadoras.


El último desarrollo de etiquetas electrónicas RFID trae oportunidades


Las etiquetas electrónicas RFID requieren cuatro elementos para funcionar juntos: etiquetas RFID, lectores y antenas, software de soporte y pruebas y verificación. En los últimos años, no ha habido muchos cambios en estos elementos, porque la tecnología básica detrás del sistema se ha mantenido estable.



Sin embargo, algunos avances recientes han hecho que las etiquetas electrónicas RFID sean más atractivas para las empresas. En primer lugar, según McKinsey, el rendimiento de RFID ha mejorado significativamente en la última década, la precisión de lectura se ha duplicado y el rango de lectura también se ha quintuplicado.



Otro cambio importante es el costo. En la última década, el costo promedio de las etiquetas electrónicas RFID ha disminuido en un 80%, mientras que el costo promedio de los lectores RFID ha disminuido en casi un 50%.


Estas características mejoradas significan que las empresas pueden operar con menos etiquetas y el precio más bajo significa que la tecnología es más asequible.


Cómo se utilizan las etiquetas electrónicas RFID en funcionamiento


Dado que los minoristas dependen de una infraestructura más interconectada y móvil, las etiquetas electrónicas RFID tienen muchas ventajas en funcionamiento. A medida que las empresas pasan al modo omnicanal, el inventario puede convertirse en un desafío importante. Esta es también una de las aplicaciones más destacadas de las etiquetas electrónicas RFID: ayudar a realizar un seguimiento del inventario.


Esto también puede ayudar a las empresas a identificar las tendencias y preferencias de los consumidores, de modo que puedan ajustar la producción según las necesidades.


Las etiquetas electrónicas RFID también pueden ayudar a simplificar las operaciones de las tiendas mediante el autoservicio de pago y otros casos de aplicación, hacer que el pago sea más rápido y preciso y reducir las horas de trabajo y la tasa de errores. También permite a los compradores escanear productos con sus teléfonos inteligentes y pagar inmediatamente. Con las etiquetas electrónicas RFID, es más fácil devolver la mercancía. Las etiquetas RFID eliminan posibles problemas y errores de seguimiento de inventario en la cadena de suministro inversa.


Cómo se utiliza RFID para la experiencia del cliente


En la actualidad, el seguimiento y la operación de inventario son las etiquetas electrónicas RFID más utilizadas en la industria minorista. Sin embargo, con el desarrollo de las expectativas de los clientes, han surgido otros casos de uso emergentes.


Uno de ellos afectará a una de las zonas más utilizadas de la tienda: el probador. RFID permite que el espejo inteligente lea las etiquetas de la ropa y genere sugerencias sobre estilos y accesorios relevantes. También puede recopilar datos sobre el interés del cliente e intentar ayudar a informar pedidos y otras operaciones.


Sin embargo, esta no es la única función de personalización que las etiquetas electrónicas RFID pueden proporcionar en la industria minorista. Cuando algunos productos se interconectan a través de la tecnología, la tecnología puede proporcionar funciones de recomendación únicas, lo que permite a los clientes navegar de una manera más participativa y personalizada. Estos usos aún están surgiendo, pero estas experiencias sin contacto se están volviendo cada vez más populares.


Con las herramientas de etiquetas electrónicas RFID adecuadas, los minoristas pueden tomar la iniciativa y atender a los clientes. Durante décadas, se ha demostrado que las etiquetas electrónicas RFID son útiles para diversas industrias. A medida que los minoristas pasan a las ventas omnicanal, esta tecnología desempeña un papel más importante.